Kako da definišem ciljeve za svoj sajt

Kada radim na izradi sajta za klijenta, moj proces uvijek počinje s pitanjima – puno pitanja. Ponekad djeluje kao da postavljam previše pitanja, ali svaki od odgovora pomaže mi da se postavim u cipele kako vlasnika sajta, tako i krajnjeg korisnika. Sajt ne dizajniram samo da bi izgledao lijepo, već da zaista radi posao – bilo da privlači kupce, informiše, ili ostavlja nezaboravan utisak.

Ovaj članak je prvenstveno namijenjen ljudima koji nemaju iskustva i tehničkog znanja za kompleksnu analizu ključnih riječi i konkurencije. Umjesto toga, fokusiraćemo se na jednostavne korake koje svako može primijeniti kako bi postavio jasne ciljeve za svoj sajt i izvukao maksimum iz njega.

Uzmite parče papira ili otvorite svoju omiljenu aplikaciju za bilješke – i krenite jednostavno, korak po korak. Odgovorite sebi na ova pitanja iskreno i jasno. Da bih vam olakšao, ispod svakog pitanja podijelio sam delić odgovora koji sam koristio kada sam kreirao sajt na kojem se upravo nalazite. Ovi primjeri možda inspirišu vaše misli i usmjere vas u pravom pravcu.

Ko sam ja i šta nudim?

Predstavite se – što radite, kakve usluge nudite ili proizvode prodajete?

Na primjer: “Ja sam vlasnik male agencije za digitalni marketing koja nudi SEO optimizaciju, izradu sajtova i oglašavanje na Google.”

Naglasite što vas izdvaja od drugih (unikatna prednost):

Što je to što radite bolje ili drugačije od drugih u vašoj industriji?

Na primjer: “Moja agencija je specijalizovana za lokalne SEO strategije, pružajući prilagođena rješenja malim biznisima u Crnoj Gori.”

Šta radim bolje od konkurencije?

Fokusirajte se na specifične aspekte svog rada.

Na primjer: “Brže reagujem na potrebe klijenata, pružam transparentne rezultate i gradim dugoročne odnose zasnovane na povjerenju. Svakom projektu posvećujem maksimalnu pažnju.”

Koje vrijednosti donosi moj proizvod/usluga kupcima?

Razmislite kako vaše usluge direktno pomažu vašim klijentima.

Na primjer: “Pomažem biznisima da povećaju vidljivost na internetu, privuku nove klijente i ostvare veću prodaju uz optimizovane budžete.”

Koji problemi kupaca su rješenje mog biznisa?

Identifikujte probleme koje rješavate za svoje klijente.

Na primjer: “Rješavam problem slabog prisustva na internetu i gubitka potencijalnih kupaca zbog loše optimizovanih sajtova ili neučinkovitog oglašavanja.”

Zašto je ovo važno?

Kada sebi jasno odgovorite na ova pitanja, dobit ćete čvrstu osnovu za definisanje ciljeva vašeg sajta. Cilj sajta treba da reflektuje ko ste, šta nudite i kako možete da pomognete klijentima, dok istovremeno ističe vaše jedinstvene prednosti. 

---

Ko su moji trenutni kupci?

Razmotrite ko su vaši trenutni klijenti i kako komuniciraju s vašim proizvodima ili uslugama.

Na primjer: “Ko su moji kupci? Koji su njihovi interesi, navike i ponašanja? Jesu li lojalni ili samo povremeni korisnici? Kako koriste moj proizvod/uslugu?”

Primjer:

“Radim s nekoliko malih biznisa u Crnoj Gori, uključujući lokalne restorane i trgovine. Analizom sam otkrio da većina mojih klijenata traži jednostavne i brze SEO optimizacije i Google Ads kampanje jer žele brze rezultate sa što manjim budžetima. Zato sam kreirao pakete koji su pristupačni i fokusirani na lokalno tržište, što im omogućava bolju vidljivost bez velikih ulaganja. Takođe, iz tog razloga sam odlučio odvojiti web sajt namijenjen crnogorskom tržištu od postojećeg sajta za inostrane klijente.”

Zašto je ovo važno?

Razumijevanje vaših trenutnih kupaca pomaže vam da bolje oblikujete svoje usluge, ali i da prilagodite sajt njihovim potrebama. Kada znate što vaši klijenti trebaju, možete stvoriti sadržaj i funkcionalnosti koje će ih privući i zadržati, poput stranica sa studijama slučajeva ili sekcija sa često postavljanim pitanjima.”

---

Razmotrite koga želite da privučete:

Razmislite o idealnoj demografiji vaših budućih klijenata. Ko su oni? Kakve interese i potrebe imaju? Kako ih možete najbolje privući svojim uslugama?

Idealna demografija:

Identifikujte osnovne karakteristike vašeg idealnog kupca.

Na primjer: “Moj idealni kupac su vlasnici malih i srednjih biznisa u Crnoj Gori, starosti od 30 do 50 godina, koji žele da unaprijede svoje online prisustvo.”

Kakve probleme imaju vaši idealni klijenti?

Razmislite o izazovima s kojima se susreću i kako im vaše usluge mogu pomoći.

Na primjer: “Mnogi moji potencijalni klijenti se suočavaju s niskim organskim saobraćajem na svojim sajtovima ili neefikasnim oglasnim kampanjama. Pružam rešenja koja povećavaju vidljivost i angažman.”

Šta je njihov način razmišljanja?

Razmotrite kako vaši idealni klijenti donose odluke – da li im je važnija cijena, brzina rješenja ili kvalitet usluge?

Na primjer: “Većina mojih idealnih klijenata traži balans između pristupačnih cijena i kvaliteta usluge. Žele relativno brzo rješenje koje ne ugrožava profesionalnost.”

Primjer:

“Moj idealan klijent je vlasnik malog ili srednjeg biznisa u Crnoj Gori ili regionu, koji razumije važnost kvalitetnog online prisustva i traži sajt koji odražava profesionalnost i prilagođen je njegovom brendu. To su klijenti koji ne žele generička rješenja napravljena na brzinu, već žele personalizovan pristup i dugoročno partnerstvo.”

Zašto je ovo važno?

Definisanje vašeg idealnog kupca omogućava vam da usmjerite svoje marketinške i prodajne napore na publiku koja najviše koristi vaše usluge. Ovo povećava šanse za dugoročne klijente i zadovoljne korisnike koji se vraćaju i preporučuju vaše usluge dalje. Najčešća greška je npr. da vlasnik restorana kao idealnog kupca definiše - svako ko je gladan. 

---

Kako da privučem idealnog kupca?

Privlačenje idealnog kupca započinje odabirom pravih kanala komunikacije i tona koji rezonuje s vašom ciljnom publikom. Evo nekoliko ključnih koraka koje koristim u svom poslu:

Identifikujte najefikasnije kanale komunikacije:

Razmislite gdje vaši idealni kupci provode najviše vremena i kako dolaze do informacija:

• SEO: Optimizujte svoj sajt za ključne riječi koje vaši klijenti pretražuju. Na primjer, za moju agenciju ključne fraze poput "marketing agencija crna gora" ili "lokalni seo crna gora" donose posjetioce koji traže baš ono što nudim.
• Društvene mreže: Fokusirajte se na platforme koje koristi vaša publika.
• Email marketing: Personalizovane ponude i savjeti putem emaila pomažu mi da zadržim kontakte sa klijentima i gradim povjerenje.
• Offline kampanje: U nekim slučajevima, učestvovanje na lokalnim događajima ili konferencijama pomaže mi da se povežem s potencijalnim klijentima licem u lice.

Koji ton i stil komunikacije odgovaraju toj publici?

Ton i stil komunikacije su ključni za uspostavljanje veze s vašim idealnim klijentima. U mom slučaju, koristim profesionalan, ali pristupačan ton koji uliva povjerenje i pokazuje stručnost:

• Izbjegavam tehničke termine koji zbunjuju klijente i umjesto toga objašnjavam jednostavnim jezikom.
• Koristim primjer iz prakse kako bih prikazao rezultate svog rada. Na primjer: "Pomažem lokalnim biznisima da povećaju promet kroz optimizaciju sajtova i ciljane kampanje na društvenim mrežama."
• Uvijek ističem prednosti saradnje s mojom agencijom: fleksibilnost, transparentnost i fokus na mjerljive rezultate.

Zašto je ovo važno?

Pravi kanali komunikacije i prilagođen ton omogućavaju mi da privučem klijente koji prepoznaju vrijednost mojih usluga. Na taj način, ne samo da povećavam broj upita, već gradim dugoročne odnose s klijentima koji dijele iste ciljeve kao i moja agencija.

---

Definišite šta tačno želite da posjetioci rade na sajtu:

Kada pravite sajt, ključno je jasno definisati šta želite da posjetioci rade kada stignu na vašu stranicu. Evo nekoliko primjera ciljeva koji mogu usmjeriti funkcionalnost vašeg sajta:

Da vas kontaktiraju (forma):

Ako želite da potencijalni klijenti stupe u kontakt s vama, postavite istaknute i lako dostupne kontakt forme. Na primjer:

• Dodajte “Kontaktirajte nas” dugme u navigacioni meni.
• Postavite kontakt formu na svakoj stranici u podnožju.
• Omogućite opciju za brzo slanje poruka putem WhatsApp-a ili chata.

Da kupe proizvod/uslugu:

Ako prodajete proizvode ili usluge, optimizujte svoj sajt za konverzije. Na primjer:

• Kreirajte jasne i vizuelno privlačne CTA dugmiće, poput “Kupite sada” ili “Zakažite konsultaciju”.
• Omogućite jednostavan proces plaćanja i brzu navigaciju do proizvoda.
• Dodajte sekciju sa recenzijama i preporukama klijenata kako biste povećali povjerenje.

Da se prijave za newsletter:

Ako je vaš cilj prikupljanje email adresa, fokusirajte se na atraktivne ponude za prijavu. Na primjer:

• Ponudite besplatan vodič ili popust u zamjenu za prijavu na newsletter.
• Postavite forme za prijavu na strateška mjesta, poput blog postova ili početne stranice.
• Kreirajte jasne i privlačne pozive na akciju poput “Prijavite se za najnovije savjete i ponude.”

Primjer:

Na mom sajtu glavni cilj je da posjetioci zatraže ponudu za naše usluge. Zbog toga je “Zatražite ponudu” jasno istaknuto na svim ključnim stranicama, s lako prepoznatljivim dugmetom koje vodi na jednostavnu formu. Ovaj pristup omogućava posjetiocima da brzo i bez komplikacija stupe u kontakt sa mnom, povećavajući šanse za konverziju.

---

Šta želim da korisnik misli o meni?

Kada korisnici posjete vaš sajt, njihov prvi utisak o vama značajno utiče na njihove odluke. Jasno definisanje kakav utisak želite da ostavite pomaže u oblikovanju dizajna, tona komunikacije i vizuelnih elemenata na sajtu. Evo nekoliko mogućih smjerova:

• Profesionalan i pouzdan: Fokus na čiste linije u dizajnu, jasnu navigaciju i ton komunikacije koji naglašava stručnost i iskustvo. Na primjer: Istaknite sertifikate, studije slučaja ili pozitivne recenzije klijenata.
• Kreativan i inovativan: Koristite živopisne boje, animacije i kreativne rasporede kako biste prikazali vašu jedinstvenost. Na primjer: Prikazivanje inovativnih rješenja ili uspješnih projekata dodatno jača ovaj utisak.
• Pristupačan i prijateljski: Fokus na topli ton komunikacije, fotografije ljudi i jednostavan, pozivajući jezik. Na primjer: “Tu smo da vam pomognemo da ostvarite svoje ciljeve.”

Primjer:

“Želim da korisnici o meni misle kao o profesionalnoj i pouzdanoj digitalnoj agenciji koja razumije njihove potrebe. Na mom sajtu naglašavam konkretne rezultate kroz studije slučaja, transparentnu komunikaciju kroz ‘Zatražite ponudu’ sekciju i minimalistički dizajn koji odražava preciznost i posvećenost detaljima.”

Pogledajte šta radi konkurencija

Jedan od korisnih koraka u definisanju utiska koji želite da ostavite jeste istraživanje konkurencije. Ukucajte ključne riječi povezane sa vašim biznisom u Google pretragu i pregledajte prvih nekoliko rezultata. Ove stranice su na vrhu pretrage jer su uradile nešto dobro – bilo da je to u pitanju njihov dizajn, sadržaj ili optimizacija.

Međutim, cilj ovog istraživanja nije kopiranje, već razumijevanje šta funkcioniše i kako možete da se razlikujete. Razmislite:

• Šta privlači pažnju na njihovim stranicama?
• Kako komuniciraju svoju unikatnu vrijednost?
• Koje elemente možete unaprijediti i prilagoditi svom stilu i publici?

Ovaj proces istraživanja omogućava vam da oblikujete svoj pristup, koristeći inspiraciju iz najboljih praksi dok gradite autentičnu priču svog brenda.

---

Konkurencija: Prijatelj ili neprijatelj?

Prije nego završim ovaj članak, želim da se vratim na pojam koji sam pomenuo nekoliko puta – konkurencija. Bez obzira na to da li ste novi u poslu ili već imate stabilan biznis, konkurencija je pojam koji vas može ili motivisati ili obeshrabriti. Meni je pomogla da postavim jasnije ciljeve i unaprijedim svoje usluge.

Nije svaka agencija moja konkurencija – i to je važno razumjeti.

Na tržištu postoje razne digitalne agencije, ali nisu sve one direktni takmaci mom poslovanju. Razlike su često u specijalizaciji, ciljnoj grupi i načinu rada. Moj fokus nije na masovnoj proizvodnji jeftinih rješenja ili opsluživanju velikih korporacija, već na pružanju personalizovanih usluga za male i srednje biznise koji žele kvalitetno online prisustvo.

Tako i vi treba da razumijete da vaša konkurencija nije “svi” – već oni koji direktno ciljaju istu publiku i nude slične vrijednosti. Na primjer, ako nudite luksuzne proizvode, vaša konkurencija nisu masovni prodavci, već oni koji se obraćaju kupcima sličnog ukusa i budžeta.

Zašto ovo razumijevanje pomaže?

• Jasnije pozicioniranje: Fokusirate se na ono što vas čini unikatnim i vrijednim.
• Efikasniji marketing: Usmjeravate resurse na privlačenje idealnih klijenata.
• Manje stresa: Ne pokušavate biti sve za svakoga, već gradite brend koji prepoznaju oni kojima je stvarno potreban.

Kada razmišljam o konkurenciji, gledam na nju kao na priliku za učenje i rast, a ne kao na prepreku. Evo kako pristupam analizi konkurenata:

1. Istražujem šta funkcioniše kod njih

Ukucam ključne fraze koje se odnose na moj posao, poput "marketing agencija Crna Gora" ili "SEO optimizacija za male biznise", i pregledam prvih nekoliko rezultata. Fokusiram se na to:

• Kako izgledaju njihovi sajtovi?
• Koje ključne poruke ističu?
• Kako komuniciraju svoje usluge?

2. Ne kopiram, već unapređujem

Cilj analize konkurencije nije da ih kopiram, već da pronađem načine da se izdvojim. Na primjer, primijetio sam da mnoge agencije koriste tehnički jezik koji zbunjuje klijente. Zato sam odlučio da komuniciram jednostavno i jasno, prilagođeno lokalnim biznisima.

3. Uočavam praznine koje mogu popuniti

Konkurencija mi često pomaže da prepoznam gdje postoji nedostatak. Ako vidim da nijedna agencija ne nudi specijalizovane usluge za lokalne SEO strategije, fokusiram se na to kao na svoju prednost.

4. Učim iz njihovih grešaka

Ponekad uočim elemente koji me kao posjetioca odbijaju – previše komplikovan dizajn, teško dostupne informacije ili nejasni pozivi na akciju. Ovo mi pomaže da izbjegnem iste greške na svom sajtu.

Konkurencija nije vaš neprijatelj. Posmatrajte je kao alat za unapređenje svog posla. Na kraju dana, konkurencija vam pomaže da budete bolji – da jasno definišete svoju ponudu, usavršite svoje usluge i kreirate sajt koji se ističe u masi.

Zapamtite, jedinstvenost i autentičnost su vaši najjači aduti. Koristite konkurenciju kao inspiraciju, ali uvijek ostanite vjerni svojoj viziji i vrijednostima.

---

Mogao bih još da pišem, ali se bojim da bih otišao u zahtjevnije vode. Već sada vjerujem da je ovo dovoljno da možete da definišete ciljeve za vaš novi sajt i imate jasnu viziju u kom pravcu treba da idete. Ovo vam je odlična početna tačka.

Da sumiramo ovaj članak:

• Razjasnite ko ste i šta nudite, ističući ono što vas čini unikatnim.
• Upoznajte trenutne kupce i analizirajte njihovo ponašanje.
• Definišite vašeg idealnog kupca i fokusirajte se na njihovu demografiju, potrebe i način razmišljanja.
• Izaberite najefikasnije kanale komunikacije i prilagodite ton svom idealnom kupcu.
• Odredite konkretne akcije koje želite da korisnici preduzmu na vašem sajtu.
• Razmislite o utisku koji želite da ostavite i kako konkurencija može da vam posluži kao inspiracija.
• Shvatite da vaša konkurencija nisu svi, već oni koji nude slične vrijednosti istoj ciljnoj grupi.

Primjenom ovih koraka, postavićete čvrste temelje za vaš novi sajt i omogućiti mu da postane efikasno sredstvo za postizanje poslovnih ciljeva.

Finalni primjer:

Prošao sam kroz sve gore navedene korake, uključujući definisanje svojih ciljeva, identifikaciju idealnih klijenata i analizu konkurencije. Na osnovu tih saznanja, odlučio sam da kreiram strategiju koja jasno odražava vrijednosti mog poslovanja i privlači pravu publiku.

Kada sam pravio strategiju, odlučio sam da napravim web sajt za tržište u Crnoj Gori umjesto da koristim postojeći, pišem duže tekstove, objavim početne cijene i aktivno objavljujem postove .

Moji klijenti nisu firme koje žele generički sajt napravljen za dva sata, sa slikama i tekstovima koje sami kreiraju, a koji na kraju nestanu u moru konkurencije. Takođe, moji klijenti nisu ni velike korporacije sa ogromnim budžetima koje traže kompleksna i masivna rješenja. Na osnovu ovoga sam kreirao cijene i pakete koji su adekvatni tržištu, ciljanoj publici i količini rada koja je potrebna i prilično se razlikuju od paketa koji su neophodni za npr. tržište u Njemačkoj. 

Odluka da postavim duže tekstove dolazi iz želje da pružim dodatnu vrijednost posjetiocima sajta i pokažem svoje iskustvo i stručnost. Ovo je bio način da odmah privučem pravu publiku – ljude koji traže kvalitet, a ne brzinu i nisku cijenu.

Objavljivanjem početnih cijena bio je strateški potez da jasno komuniciram vrijednost svojih usluga i eliminišem gubljenje vremena s potencijalnim klijentima koji nisu u mom ciljnom segmentu. Istovremeno, ova transparentnost stvara povjerenje kod onih koji cijene profesionalizam i žele dugoročno partnerstvo.

Kao rezultat, moj sajt sada privlači klijente koji traže rješenja koja su prilagođena njihovim potrebama i koji cijene personalizovan i profesionalan pristup. Ovo je osnova mog poslovanja – raditi s klijentima koji znaju šta žele i cijene trud, znanje i iskustvo koje unosim u svaki projekat.

Nadam se da ćete i vi, na osnovu ovih pitanja i savjeta koje sam podijelio, pronaći svoj pravac i jasno definisati ciljeve za svoj sajt. Ako želite profesionalno izrađen sajt koji odražava vaše vrijednosti i ciljeve, posjetite našu stranicu za Izradu sajtova i saznajte kako vam možemo pomoći.