Jasni ciljevi: ključ uspješne saradnje između klijenta i izvođača

Ako ne zna kuda ide — nijedna mapa mu neće pomoći

Ovaj tekst je dio serijala “FIT analiza u 10 koraka”, koji pomaže i preduzetnicima i klijentima da bolje razumiju kako nastaje zdrava poslovna saradnja.
Cilj nije da prozivamo — već da pokažemo kako jasna komunikacija, realna očekivanja i poštovanje procesa donose obostrani uspjeh.

📖 Originalni članak pročitaj ovdje:
👉 Kako da prepoznaš idealnog klijenta — prije nego što ti pojede živce i vikend

Šta znači “jasni ciljevi” u praksi

Klijent koji zna šta želi da postigne, a ne samo šta želi da kupi, uvijek je pola posla završenog.
Bez jasnog cilja, svaki projekat postaje brod bez kompasa — svi veslaju, ali niko ne zna gdje ide.

Za klijente:

Imati jasne ciljeve ne znači da moraš znati tehničke detalje — već koji rezultat želiš da postigneš.
Npr. “Želim više upita sa sajta” je cilj.
“Želim novi sajt jer mi se ne sviđa stari” — nije.

Za izvođače:

Ako klijent ne zna svoj cilj, tvoj zadatak nije da ga pogađaš, već da mu pomogneš da ga definiše.
Tako prelaziš iz uloge “izvođača” u savjetnika i partnera.

Kako izgleda kad funkcioniše

✅ Klijent kaže: “Naš cilj je da povećamo broj upita za 30%.”
✅ Izvođač predlaže konkretna rješenja (npr. redizajn sajta, SEO optimizacija, novi sadržaj).
✅ Svi imaju zajednički fokus — rezultat.

Primjer:
Restoran želi više rezervacija.
Ne traži “novi logo”, nego rješenje: “Kako da više ljudi rezerviše sto preko sajta?”
Kad svi razumiju cilj, svaka odluka — od dizajna do marketinga — ima smisla.

Kako izgleda kad ne funkcioniše

🚩 Klijent ne zna šta želi, ali zna da “ovo nije to”.
🚩 Svaka nova ideja mijenja smjer projekta.
🚩 Projekat traje mjesecima, a rezultat se mjeri po osjećaju, ne po brojkama.
🚩 Izvođač pokušava “da pogodi”, ali i on luta.

Takvi projekti često završavaju rečenicom:

“Ne znam šta sam tačno htio, ali znam da nisam ovo.”

Kako postaviti zdrav okvir

Za klijente:

Prije nego pošaljete upit, zapišite u jednoj rečenici šta želite da postignete.

Fokusirajte se na ishod, ne na alat. (“Želim više poziva”, ne “Želim Google Ads”).

Mjerite uspjeh — definisite što je za vas dobar rezultat.

Za izvođače:

Ako ciljevi nisu jasni — pomozite da se razjasne.

Pitajte: “Šta bi za vas značilo da je projekat uspješan?”

Edukujte klijenta da razmišlja u rezultatima, ne u zadacima.

Za kraj

Jasni ciljevi su temelj svake uspješne saradnje.
Bez njih, svaka strana priča svoj jezik, a rezultat se gubi u prevodu.
Kad su ciljevi jasni, i najkompleksniji projekti postaju jednostavni — jer svi znaju gdje idu i zašto.

🔗 Ovo je dio serijala “FIT analiza u 10 koraka”, koji pomaže i klijentima i izvođačima da grade zdravije poslovne odnose.
👈 Prethodni članak: Da li je budžet realan?
👉 Sljedeći članak: Ko donosi odluke?
📘 Preuzmi kompletan šablon za evaluaciju klijenata (PDF): Klikni ovdje