Korisno za sve uslužne djelatnosti: od zidara i molera, preko dizajnera i programera, do advokata i marketing agencija.
Svako ko nudi uslugu zna onaj osjećaj kad pomisliš: “Ovo će biti super projekat!” … a dvije nedjelje kasnije gledaš u plafon i pitaš se gdje je pošlo po zlu. Problem često nije u vještini nego u tome što na početku nismo uradili evaluaciju klijenta. Nije “psihotest” — samo pametna preventiva da ne uletiš u projekat iz pakla.
Šta znači da je klijent “fit”?
Znakovi dobrog fit-a
- Realno shvata budžet i obim posla.
- Komunicira ciljeve jasno (bez “pogodi šta mislim”).
- Poštuje proces i struku — nema micromanagementa.
- Vidi te kao partnera, a ne “nekog da ćuti i radi”.
FIT analiza: 10 pitanja koja spašavaju živce
Prije nego što kažeš “može, radimo”, pređi kroz ovaj mini test:
- ✅Da li je budžet realan (u okviru tvojih cijena)?
- ✅Postoje li jasni ciljevi i očekivanja?
- ✅Odluke se donose brzo (direktan vlasnik/direktor)?
- ✅Poštuje li tvoj proces i ekspertizu?
- ✅Gleda li na tebe kao partnera (ne “samo izvođača”)?
- ✅Razmišlja li dugoročno (održavanje, marketing)?
- ✅Dijelite li osnovne vrijednosti (poštenje, respekt)?
- ✅Hoće li projekat doprinijeti tvom portfoliju/reputaciji?
- ✅Može li se završiti bez preopterećenja tima?
- ✅Jesu li uslovi plaćanja jasni (avans + balans)?
8–10 “DA”
Idealno — visok fit. Vrijedi se boriti za saradnju.
5–7 “DA”
Uslovno — postavi jasne granice i rokove.
Ispod 5
Slaba korist, velika drama — ljubazno odbij.
Rani signali “projekta iz pakla”
- Stalno mijenja priču i ciljeve.
- Kasni s odgovorima, traži brzu isporuku.
- Fokusiran isključivo na cijenu (“koliko možeš spustit?”).
- Više donosilaca odluka, a međusobno ne komuniciraju.
- Ne želi ugovor ni avans (“sve pošteno”).
- Krivi sve prethodne saradnike za sve probleme.
- Magija: “Ma ti to samo napravi, ne filozofiraj.”
Ako prepoznaš tri ili više ovih signala — elegantno se zahvali i čuvaj vikend.
Energija ne laže
“Da li mi ovaj klijent energijski ‘legne’? Da li bih s njim radio opet?”
Ako ti intuicija kaže “ne”, to nije lijenost — to je iskustvo. Bolje je odbiti jedan projekat nego tri mjeseca popravljati posljedice.
Preuzmi šablon za evaluaciju klijenata (PDF)
Ispis, kvačice i kratke bilješke — spremno za prvi poziv ili sastanak.
Preuzmi besplatno
