Ko donosi odluke: ključna stvar koja može spasiti ili srušiti projekat

Kad svi odlučuju — niko zapravo ne odlučuje

Ovaj tekst je dio serijala “FIT analiza u 10 koraka”, koji pomaže i preduzetnicima i klijentima da bolje razumiju kako nastaje zdrava poslovna saradnja.
Cilj nije da prozivamo — već da pokažemo kako jasna komunikacija, realna očekivanja i poštovanje procesa donose obostrani uspjeh.

📖 Originalni članak pročitaj ovdje:
👉 Kako da prepoznaš idealnog klijenta — prije nego što ti pojede živce i vikend

Šta znači “ko donosi odluke”

Najveći izvor nesporazuma u svakom poslu nije cijena, već — nejasno ko odlučuje.
Ako svaka odluka mora proći kroz “porodični savjet”, radnu grupu, ili grupni chat od pet osoba — pripremi se na beskonačne krugove mejlova.

Za klijente:

Imati definisanu osobu koja donosi odluke ne znači ignorisati tim — znači poštovati vrijeme svih.
Jasan tok odlučivanja ubrzava projekat, smanjuje greške i održava profesionalnost.

Za izvođače:

Ako nisi siguran ko odlučuje, nemaš pravog sagovornika.
Tvoj posao nije da ubjeđuješ grupu, već da usaglasiš viziju s osobom koja ima mandat da kaže “da”.

Kako izgleda kad funkcioniše

Klijent: “Glavna kontakt osoba je Milica, ona odlučuje u naše ime.”

Izvođač: “Odlično, sve materijale šaljem njoj, a kad bude spremno, idemo dalje.”

Rezultat: manje konfuzije, brži proces, više povjerenja.

Primjer:
U građevini to je obično vlasnik objekta.
U firmi — direktor, project manager ili marketing lead.
Ako je komunikacija jasna, nema “rekao mi je kolega da promijenimo sve boje u ponedjeljak uveče”.

Kako izgleda kad ne funkcioniše

🚩 Svaki mejl ima tri osobe u CC-u i svaka ima različito mišljenje.
🚩 Odluke se vraćaju “na razmatranje” svakih pet dana.
🚩 Projekat kasni, i niko nije “kriv”.
🚩 Izvođač više vremena troši na diplomatiju nego na rad.

Klasika: “Svi smo se složili… osim onog ko odlučuje.”

Scena iz života:

Pošalješ dizajn.
Dobiješ mejl: “Sviđa se svima, samo da pita direktorovu ženu.”
Tri dana kasnije – “Ipak zelena. Ona voli prirodu.” 🌿

Ili još bolja:

“Dogovorili smo sve, ali da ipak čujemo i mišljenje kolege koji je na odmoru.”

Zlatno pravilo:
Kad se pojavi treća osoba u CC-u, vrijeme je da otvoriš excel i počneš voditi statistiku preživljavanja projekta. 😄

Kako postaviti zdrav okvir

Za klijente:

Odredi osobu koja ima mandat da odobrava i potpisuje.

Svi inputi iz tima neka idu kroz nju — smanjuje šum i ubrzava proces.

Poštuj dogovorene rokove i izbjegavaj “posljednji trenutak izmjene”.

Za izvođače:

Na početku projekta jasno pitaj: “Ko odobrava finalnu verziju?”

Komuniciraj sve promjene dokumentovano (mejl ili CRM).

Kad je više strana uključeno, vodi bilješke i potvrđuj odluke pismenim putem.

Za kraj

Dobar projekat ne zavisi od broja ljudi u timu — već od jasnoće odlučivanja.
Kad znaš ko ima posljednju riječ, sve teče brže, bez zamjeranja i s više profesionalnog poštovanja.

🔗 Ovo je dio serijala “FIT analiza u 10 koraka”, koji pomaže i klijentima i izvođačima da grade zdravije poslovne odnose.
👈 Prethodni članak: Ima li klijent jasne ciljeve?
👉 Sljedeći članak: Poštuje li tvoj proces i stručnost?
📘 Preuzmi kompletan šablon za evaluaciju klijenata (PDF): Klikni ovdje